Proč je výběr správné platformy důležitý?
Podle WHO do roku 2030 bude deprese častější než obezita, takže poptávka po psychologické podpoře roste. V ČR se od roku 2018 rozvíjí řada firem, které spojují klienty s certifikovanými terapeuty. Špatná platforma může ohrozit soukromí, zhoršit terapeutický výsledek a způsobit technické frustrace. Proto je dobré se řídit kritérii, která ovlivňují kvalitu sezení.
Klíčová kritéria při výběru platformy
- Zabezpečení - end‑to‑end šifrování (ideálně AES‑256) a splnění českých i evropských předpisů (GDPR, HIPAA).
- Kompatibilita - možnost použít počítač, notebook, tablet i chytrý telefon.
- Uživatelská podpora - technická asistence před i po prvním sezení.
- Cena a platební model - jednorázové sezení vs. předplatné.
- Certifikace terapeutů - ověřená akreditace u České asociace pro psychoterapii.
Největší hráči na českém trhu
Většina platforem nepoužívá vlastní řešení, ale nasazuje prověřené nástroje jako Zoom nebo Skype. Níže najdete stručný přehled šesti hlavních poskytovatelů.
Hedepy
Zakladatelé uvádějí více než 50 000 klientů a 700 terapeutů. První sezení stojí 890 Kč, přičemž nejčastěji se zařadí klient po 1,7 dne od registrace. Platforma používá vlastní šifrovaný systém (AES‑256) a provádí přísný výběr terapeutů (1 z 5 projde).
Mendora
Model předplatného umožňuje denní kontakt s terapeutem a první sezení je k dispozici za 150 Kč. Cena je nízká, ale uživatelé upozorňují na občasné technické problémy (31 % negativních recenzí). Platforma nabízí 50‑minutová jednorázová sezení i dlouhodobé balíčky.
TherapyForYou.cz
Specializuje se na cizince žijící v ČR - terapie jsou k dispozici v angličtině, holandštině a dalších jazycích. Službu používá Zoom kvůli certifikaci GDPR a HIPAA. Ceny nejsou veřejně zveřejněny, ale platforma zdůrazňuje krizové konzultace a individuální přístup.
NEO Centrum
Tradiční ambulantní centrum, které během pandemie rozšířilo služby o online terapii. Používá zabezpečený systém, ale detaily o konkrétním nástroji nejsou veřejně známy. Průměrná cena sezení se pohybuje kolem 1 200 Kč.
Zoom (pro zdravotnické účely)
Verze "Zoom for Healthcare" splňuje požadavky na GDPR a HIPAA, nabízí 256‑bitové šifrování během přenosu. Vhodná pro terapeuty, kteří chtějí flexibilitu a širokou uživatelskou základnu.
Skype
Stále populární volba - 78 % českých terapeutů používá buď Skype, WhatsApp nebo Messenger. End‑to‑end šifrování je k dispozici, ale platforma nebyla původně navržena pro zdravotnické aplikace, což může mít dopad na soulad s regulacemi.
Srovnávací tabulka hlavních platforem
| Platforma | Šifrování | Průměrná cena prvního sezení | Čas od registrace do první schůzky | Speciální cílová skupina |
|---|---|---|---|---|
| Hedepy | AES‑256 (vlastní) | 890 Kč | 1,7 dne | Firemní benefity, rychlý přístup |
| Mendora | End‑to‑end (TLS) | 150 Kč | 2-3 dny | Jednotlivci hledající dlouhodobou podporu |
| TherapyForYou.cz | Zoom for Healthcare | neuvádí | 3 dny | Cizince v ČR, multijazyčná podpora |
| NEO Centrum | Neznámé (zabezpečené) | ≈1 200 Kč | 2 dny | Tradiční pacienti přecházející online |
| Zoom (Healthcare) | 256‑bitové šifrování | licenční poplatek pro terapeuty | okamžitě po instalaci | Profesionálové vyžadující certifikaci |
| Skype | End‑to‑end (volitelné) | zdarma pro klienta | okamžitě po přidání kontaktu | Terapeuti s menším rozpočtem |
Praktické tipy pro bezpečný a plynulý start
- Registrujte se a vyplňte úvodní dotazník - všechny seriózní platformy toto vyžadují.
- Ověřte si, že terapeut má platnou akreditaci od České lékařské komory nebo České psychologické komory.
- Stáhněte a otestujte aplikaci před první schůzkou - zkontrolujte video a mikrofon.
- Ujistěte se, že vaše internetové připojení má alespoň 5 Mbps upload i download, jinak můžete zaostávat.
- Zapněte dvojfaktorovou autentizaci, pokud ji platforma nabízí.
- Počas první sezení si připravte soukromý prostor bez rušivých elementů a stáhněte vše, co byste mohli potřebovat (poznámky, seznam otázek).
Budoucí trendy a co očekávat
Hedepy plánuje do konce roku 2025 nasadit umělou inteligenci, která bude optimalizovat matchování klient‑terapeut na základě psychologických profilů. TherapyForYou.cz spolupracuje s univerzitními nemocnicemi na integraci online terapie do komplexních léčebných plánů. Podle České asociace pro psychoterapii bude v roce 2027 kombinovat osobní a online terapii až 65 % všech sezení.
Hlavní výzvou zůstává digitální gramotnost terapeutů starších 50 let - jejich podíl v profesi je vysoký a může omezit kvalitu poskytovaných služeb. Na druhou stranu 89 % klientů uvádí, že by online terapii doporučili svým známým, což naznačuje vysoký potenciál růstu.
Jak vybrat platformu, která vám sedne?
Pokud hledáte rychlý a levný vstup, Mendora je dobrá volba. Jestli potřebujete certifikovaný nástroj a pracujete v korporátním prostředí, zaměřte se na Zoom for Healthcare nebo Hedepy. Pro cizince v ČR je klíčová jazyková podpora - zde vyniká TherapyForYou.cz. Nakonec vždy zkontrolujte šifrování a akreditaci terapeuta, aby byl váš zážitek bezpečný a terapeuticky efektivní.
Často kladené otázky
Jak zjistím, že je terapeut řádně akreditován?
V profilovém detailu každého terapeuta by měla být uvedena licence od České lékařské komory nebo České psychologické komory. Pokud tyto informace chybí, kontaktujte zákaznickou podporu platformy a požádejte o potvrzení.
Je bezpečné používat Skype pro terapii?
Skype nabízí end‑to‑end šifrování, ale nebyl vyvinut speciálně pro zdravotnické služby. Proto je vhodnější, pokud terapeut používá doplňkovou šifrovací vrstvu nebo pokud jsou pravidla vaší pojišťovny méně striktní.
Kolik stojí typické online sezení?
Ceny se liší: Mendora nabízí první sezení za 150 Kč, Hedepy začíná na 890 Kč, zatímco některé platformy (např. NEO Centrum) mají průměr kolem 1 200 Kč. Předplatné může snížit jednotkovou cenu až o 30 %.
Jaké technické požadavky potřebuju?
Stačí počítač, notebook nebo mobil s kamerou a mikrofonem a stabilní internet (min. 5 Mbps). Většina platforem funguje v prohlížeči, takže není nutná instalace softwaru, pokud nevyžadují speciální aplikaci (např. Zoom).
Mohu si vybrat terapeuta podle jazyka?
Ano. Platformy jako TherapyForYou.cz a Hedepy umožňují filtrovat terapeuty podle jazyka (angličtina, němčina, holandština atd.). To je výhoda pro cizince nebo bilingvální klienty.
