Krizové centrum: Jak funguje a s čím vám může pomoci

Stojíte před něčím, co se nedá popsat slovy - těžká ztráta, násilí, sebevražedné myšlenky, nebo dítě, které se náhle změnilo a už nevíte, co s tím. V tu chvíli se zdá, že nikdo nechápe, že to není jen „fáze“ a že normální život už neexistuje. A právě teď, když všechno padá dohromady, potřebujete někoho, kdo vás vezme jako jste, bez otázek, bez soudů, a pomůže vám najít cestu ven. To je právě to, co dělá krizové centrum.

Co je krizové centrum vlastně za zařízení?

Krizové centrum není nemocnice, není to kancelář s předepsanými termíny a není to místo, kde vás někdo přesvědčuje, že „všechno bude v pořádku“. Je to místo, kde se vám někdo posadí vedle, když se cítíte jako kdybyste byli na kraji propasti. V České republice fungují krizová centra už od roku 1989. První z nich vzniklo jako součást Psychiatrické kliniky v Brně a od té doby nepřetržitě pomáhá lidem v extrémních situacích.

Podle zákona o sociálních službách je krizová pomoc určená těm, kdo se ocitli v situaci, kdy už nemohou vyřešit problém sami. Nejde o dlouhodobou terapii, ale o okamžitou, intenzivní podporu - ten první krok, který vás zpět přivede k životu. Krizové centrum je nízkoprahové, což znamená, že nemusíte mít lékařské doporučení, nemusíte se objednávat a ani nemusíte říkat, kdo jste. Anonymita je běžná. Můžete přijít ve 2 hodiny ráno, v sobotu, v den svátku - a budou vás přijmout.

Kdo tam může přijít?

Nejde jen o někoho, kdo si myslí, že by se mohl zabil. Krizové centrum pomáhá lidem v mnoha typech krizí:

• Sebevražedné myšlenky nebo pokusy o sebevraždu
• Psychické poruchy, které náhle zhoršily - například těžká deprese nebo panické útoky
• Domácí násilí - kdy jste vy nebo někdo z vaší rodiny ohroženi
• Sexualizované násilí, zejména pokud se jedná o dítě
• Tragické události - smrt blízkého, nehoda, přežití trestného činu
• Náhlá ztráta nezávislosti - například kvůli nemoci nebo výpovědi z bytu

Nejde o to, jestli je vaše krize „dostatečně vážná“. Krize není měřitelná v procentech nebo v počtu dní. Krize je, když už nevíte, kam dál. A právě v tu chvíli je krizové centrum tam, kde potřebujete.

Jak to vlastně funguje?

Krizové centrum nabízí tři hlavní formy pomoci:

1. Ambulantní pomoc - přijdeš, sedneš si s psychologem nebo psychiatrem a mluvíte. Bez předem daného plánu, bez receptů, bez dlouhodobého zavázání. Můžete přijít jednou, nebo desetkrát. Každá návštěva je na vás. V Brně například klienti mohou během několika dní navštívit centrum i pětkrát, pokud to potřebují.
2. Pobytová pomoc - pokud je bezpečí doma nemožné, centrum má několik lůžek (obvykle 5-7). Můžete zde strávit 5 až 7 dní v bezpečném prostředí, kde vás někdo sleduje, nechává vás být, a pomáhá vám získat oddech. Nejde o hospitalizaci, ale o přechodný útočiště.
3. Terénní pomoc - pokud se stala hromadná katastrofa nebo trestný čin, tým centra přijede na místo. Například po dopravní nehodě, kde byla oběť dítě, nebo po případu násilí v rodině. Tito pracovníci jsou vyškolení v práci s traumatizovanými lidmi a vědí, jak se chovat, když je všechno rozbité.

Neexistuje žádný „správný způsob“, jak přijít. Někdo přijde plný slz, někdo se zavře do ticha, někdo přijde s někým, kdo ho přivezl. Všichni jsou stejně vítáni. Pracovníci nejsou „řešitelé problémů“. Jsou společníci v krizi - ti, kdo vás nechají být, aniž by vás museli „napravit“.

Co se stane, když přijdu?

Když přijdete do krizového centra, nebudete vyslýcháni. Nebudete vyzýváni k vysvětlení, proč jste se „dostali“ do této situace. Nebudete slyšet: „Ale to je přece normální.“

První věc, kterou udělají: zajistí bezpečí. Pokud jste v nebezpečí, zavolají policii, zajištění bytu, nebo vás přesunou do bezpečného místa. Pokud máte potřebu se zabil, budou s vámi zůstat, dokud nebudete moci přežít dalších pár hodin. Pokud jste obětí násilí, pomohou vám zaregistrovat událost, najít právníka, nebo kontaktovat dětskou ochranu. Pokud jste rodič, který se ztratil ve vlastním šoku, pomohou vám najít slova, kterými se můžete obrátit na dítě.

Pracovníci jsou tým - psychologové, psychiatři, sociální pracovníci, právníci. V Dětském krizovém centru v Praze například pracuje na jednom případu najednou několik odborníků, aby se nesetkalo jen s jednou osobou, ale se všemi aspekty, které se dotýkají dítěte: zdravotní, právní, emocionální, vzdělávací.

Co je unikátního v Dětském krizovém centru?

V České republice existuje pouze jedno zařízení, které se specializuje výhradně na pomoc dětem, které byly sexuálně zneužity, týrány nebo zanedbány. Bylo založeno v roce 1992 a dodnes je jediné svého druhu. Nejde o „dětskou kliniku“ - je to místo, kde dítě nemusí mluvit, pokud nechce. Může si hrát, kreslit, nebo prostě sedět. Všechno je navrženo tak, aby dítě nebylo znovu zraněno procesem pomoci.

Pracovníci neptají: „Co se stalo?“ Ale: „Co potřebuješ teď?“ Dítě nemusí vědět, že je obětí. Může jen cítit, že je v bezpečí. A to je v této situaci nejdůležitější.

Centrum pracuje v souladu se zákony o sociální ochraně dětí, o zdravotních službách i o obětech trestných činů. To znamená, že pokud je potřeba, pomůže i s tím, aby se dítě dostalo do správného systému - bez toho, aby muselo přežít další traumu v soudním procesu.

Kdo za tím stojí?

Většina krizových center je veřejně financovaná - přes zdravotnictví, sociální služby a ministerstva. Ale jejich fungování závisí na lidech. Na psychologech, kteří pracují na pět dní v týdnu, ale jsou na telefonu 24 hodin. Na sociálních pracovnících, kteří jezdí v noci k domům, kde je násilí. Na právnících, kteří vás vede přes soudní systém, když jste v šoku.

Nejsou to hrdinové. Jsou to lidé, kteří si uvědomují, že krize nečeká na vhodný čas. A že někdy stačí, aby někdo přišel, a řekl: „Jsem tady. Nejsi sám.“

Co krizové centrum NEDĚLÁ?

Je důležité vědět, co od něj nečekat:

• Neposkytuje dlouhodobou psychoterapii - to je úkol ordinací a ambulancí.
• Nepředepisuje léky - to dělají psychiatři v nemocnicích.
• Nevyřeší vaše problémy za vás - ale pomůže vám najít vlastní sílu.
• Nepředkládá řešení „jak máte žít“ - ale pomůže vám najít vlastní cestu.

Krizové centrum není řešení. Je to most. A ono je postavené tak, aby vás přeneslo z místa, kde jste se cítili ztracení, na místo, kde můžete začít znovu dýchat.

Kde najít krizové centrum v ČR?

V České republice je několik klíčových center:

• Krizové centrum FN Brno - pro dospělé od 18 let, 24/7, bez předchozího kontaktu, s možností krátkodobého pobytu. Adresa: Jihlava 12, Brno.
• Dětské krizové centrum - jediné v ČR specializované na sexuálně zneužité děti. Adresa: Praha, Národní třída 38. Telefon: 224 211 211.
• Krizové centrum Ostrava - poskytuje i dlouhodobou terapeutickou podporu pro děti, které přežily trestné činy. Adresa: Ruská 94/29, Ostrava. Telefon: 596 110 882.

Všechna centra mají volný přístup, fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Můžete přijít bez domluvy. Můžete zavolat. Můžete napsat e-mail. Neexistuje špatný způsob, jak se obrátit.

Proč je to důležité?

Krizová intervence není luxus. Je to základní ochrana lidské důstojnosti. Když někdo přijde do krizového centra, nechce slyšet, že „to bude lepší“. Chce slyšet, že ještě není pozdě. Chce slyšet, že jeho bolest není hloupá. Chce slyšet, že někdo je tam, kdo ho neopustí.

Naše společnost často považuje psychickou krizi za „soukromou věc“. Ale když někdo ztratí dítě, když někdo utrpí násilí, když někdo ztratí všechnu naději - to už není soukromá věc. Je to věc celého systému. A krizová centra jsou ta místa, která ukazují, že systém funguje. Ne proto, že má dost peněz. Ale proto, že má lidi, kteří neodmítají.

Co dělat, když nevíte, jestli potřebujete pomoc?

Když se cítíte jako kdybyste byli na kraji, ale nejste si jistí, jestli je to „dostatečně špatné“ - přijďte. Necháte se vyslechnout. Necháte se uklidnit. A možná zjistíte, že to, co vás děsí, už nevypadá tak strašně, když ho někdo slyší.

Neexistuje žádný správný důvod, proč jít. Jen jeden špatný: že si myslíte, že to nemá smysl. Ale když jste už v krizi, tak máte jen jednu možnost: zkusit. A krizové centrum je tam, aby vám pomohlo zkusit.