Terapeutické chatboti: Co jsou, jak fungují a kdy pomáhají

When you need someone to talk to but can’t reach a therapist right away, terapeutické chatboti, digitální nástroje navržené k podpoře duševního zdraví pomocí umělé inteligence. Also known as psychologické chatboty, they offer immediate, non-judgmental responses to feelings of anxiety, loneliness, or overwhelm — without waiting for an appointment. Tyto systémy nejsou náhradou za terapeuta, ale jako první pomoc, když potřebujete okamžitou podporu — třeba v půlnoc, kdy všechny kanceláře jsou zavřené.

Terapeutické chatboti využívají technologie, které se zakládají na kognitivně behaviorální terapii, ověřené metodě, která pomáhá lidem přehodnotit negativní myšlenky, a některé jsou navrženy i na základě všímavosti, praktiky zaměřené na přítomnost a uklidnění nervového systému. Nejlepší z nich se neograničují jen na odpovědi typu „To je smutné“ — umí vést uživatele k jednoduchým cvičením, pomáhají identifikovat vzorce myšlení a dokonce připomínají, kdy si zaznamenat náladu nebo udělat pauzu. V Česku se už používají v některých online platformách pro duševní zdraví, a jejich účinnost se testuje v klinických studiích.

Ne každý chatbot je stejný. Některé jsou jen automatizované odpovědi, které neumí rozpoznat, kdy je potřeba přesměrovat na lidskou pomoc. Ale ty, které fungují dobře, mají jednu výhodu: neustále jsou k dispozici. A to je důležité, když se někdo cítí ztracený, nebo když má strach z toho, že ho terapeut nechápe. Tyto nástroje neřeší hluboká trauma, ale pomáhají udržet stabilitu mezi sezeními, zvládnout akutní stres nebo jen najít slova, které vás uklidní.

Co najdete v článcích níže? Praktické příklady, jak terapeutické chatboti fungují v reálném životě, jak se liší od online terapie, a kdy je lepší hledat člověka místo algoritmu. Také to, jak v Česku vypadá přístup k těmto nástrojům — a jestli je možné je využít skutečně bezplatně.